TAECO - Assistenza tecnica remota SQC

Il servizio TAECO – Assistenza Remota offre un supporto tecnico personalizzato per l'installazione, la configurazione e la risoluzione di problematiche relative a stampanti e apparecchiature hardware. Il servizio prevede un intervento della durata massima di 1 ora.

Un nostro tecnico provvederà a contattarvi telefonicamente per guidarvi nelle procedure e nelle eventuali operazioni manuali necessarie direttamente sulla stampante, fornendovi istruzioni passo dopo passo.

Per consentire al tecnico di effettuare analisi, verifiche e configurazioni direttamente sulla macchina, è necessario disporre di un PC con sistema operativo Windows o macOS, collegato alla stampante e dotato di una connessione Internet funzionante su quale verrà installato un apposito software di teleassistenza.

Dopo il perfezionamento dell'ordine, il nostro team ti contatterà per concordare le modalità e le tempistiche dell'intervento.

Nota: se hai acquistato una nuova stampante sul nostro sito e hai bisogno di supporto per la prima installazione, ti invitiamo a contattarci inizialmente tramite un ticket di assistenza, accessibile dalla tua area personale oppure attraverso la voce "Richiedi assistenza" nel menu "Supporto". Il nostro team ti fornirà gratuitamente le prime indicazioni, le procedure o il materiale necessario. Qualora fosse necessario un intervento tecnico aggiuntivo da remoto, potrai acquistare il servizio TAECO.